Jahresbericht 2017

2. Umsetzung der Unternehmensstrategie 2017 – 2020

Im Jahresbericht 2016 wurde die Unternehmensstrategie 2017 – 2020 im Detail vorgestellt. Die Glückskette hat in deren Umsetzung im abgelaufenen Jahr bereits grössere Fortschritte erzielt.

Besonders die Hilfe in der Schweiz wird in Zukunft dynamischer gestaltet, sei es im Katastrophenfall oder bei der Sozialhilfe. Nach Ereignissen wie im letzten Jahr in Bondo oder im Jahr 2014 im Emmental und Entlebuch richtet sich die Aufmerksamkeit der Glückskette noch stärker auf die Übernahme von Restkosten der Gemeinden, da die Schäden für KMUs und Einzelpersonen zum grössten Teil durch Versicherungen abgedeckt sind. Die Glückskette stellte im Berichtsjahr bei der Sozialhilfe die Einzelfallbetreuung ein und wird sich in Zukunft auf die Unterstützung von vielversprechenden Projekten konzentrieren. Pilotprojekte zur Unterstützung von Jugendlichen in Not haben aufgezeigt, dass diese nicht nur wirksam sind, sondern dass den betroffenen Organisationen dank der Unterstützung der Glückskette auch mehr Anerkennung zuteilwird, ihre Professionalität gesteigert und das Fundraising von Dritten erleichtert wird.

Bei der internationalen Hilfe strebt die Glückskette weiterhin eine Effizienzsteigerung an. Sie lässt sich dabei wie bisher von den Erkenntnissen des humanitären UNO-Gipfels in Istanbul und des dort verabschiedeten «Grand Bargain» leiten, welcher die Geldgeber, wie es die Glückskette ist, auffordert, gegenüber den Hilfswerken flexibler zu sein, einen strategischen statt operationellen Dialog zu führen und ihnen in Krisengebieten längerfristige finanzielle Perspektiven zu bieten. Demgegenüber muss aber die Rechenschaftsablegung an die von Katastrophen betroffenen Bevölkerungen verstärkt und die Einbindung lokaler Akteure klar verbessert werden. Im Laufe des Jahres 2018 wird das ausgearbeitete Konzept im Falle einer Grosskatastrophe erstmals getestet.

Eine neue Austauschplattform zum Thema Innovation verstärkte 2017 das schon bestehende Wissensangebot der Glückskette. Die Glückskette kam damit dem Auftrag des Stiftungsrates nach, den Austausch zwischen den Partnerhilfswerken zu spezifischen Themen mit grossem Mehrwert zu intensivieren. Ein spezieller Innovationsfonds, durch Legate und Sponsoren finanziert, erlaubt es, ab dem kommenden Jahr konkrete innovative Lösungen im logistischen, technischen oder operationellen Bereich zu fördern.

Ein weiteres strategisches Ziel wurde im Bereich der Finanzen erfüllt. Die Glückskette verfügt nun über eine Anlagecharta, welche die beauftragten Finanzinstitute noch stärker verpflichtet, sich an soziale und umweltspezifische Auflagen zu halten.

Ein neuer Internetauftritt prägte die Kommunikation der Glückskette im Berichtsjahr. Parallel dazu veranlasste die Stiftung wie in der Strategie vorgesehen eine Studie, die das Spendenverhalten unter verhaltensökonomischen Aspekten analysierte. Die gewonnenen Erkenntnisse zeigten auf, dass die Glückskette in ihrer im kommenden Jahr auszuarbeitenden Kommunikationsstrategie verstärkt ihre Identität als Geldgeberin hervorheben muss. Zudem will sie sich noch stärker als humanitärer Arm der SRG positionieren. Die Spenderinnen und Spender sollen darüber hinaus direkter in die Kommunikation eingebunden werden.

Im Fundraising kam die Glückskette dem Wunsch des Stiftungsrates nach, die Sammeltage zu dynamisieren. Dies geschah unter Einbindung von Meinungsführern und durch eine verstärkte Nutzung der sozialen Medien. Der Sammeltag zugunsten der Opfer der Hungersnot in Afrika im April 2017 eignete sich besonders gut, diesen neuen Ansatz zu testen.

Ohne die Unterstützung der SRG wären die guten Sammelergebnisse nicht möglich gewesen. Der Sammeltag zugunsten der Opfer der Hungersnot in Afrika zeigte einmal mehr die Kraft des Mediums Fernsehen und was ausgezeichnete Reportagen bewirken können. Nach der Ausstrahlung eines Berichtes aus Somalia in den Hauptausgaben der Tagessschau auf SRF, RTS und RSI klingelten die Spendentelefone in allen Sammelzentralen ununterbrochen bis Mitternacht. Das professionelle Engagement von Journalistinnen und Journalisten der SRG in Bangladesch machte die Sammlung zugunsten der Rohingya erst möglich.

Seit ihrer Gründung im Jahr 1946 arbeitet die Glückskette mit Schweizer Partnerhilfswerken zusammen und finanziert deren Projekte in Krisenregionen. Diese sind gut etabliert, erfahren in der humanitären Hilfe und vor Ort gut vernetzt.

Im Jahr 2017 bewilligte die Glückskette im Rahmen ihrer internationalen Hilfe 102 Projekte für rund 50 Millionen Franken. In verschiedenen Projektregionen, wo die Glückskette ihre Hilfe langfristig angelegt hat, neigten sich die Aktivitäten der Partnerhilfswerke dem Ende zu, so etwa in den Philippinen, in Haiti und in Pakistan. Auch die Nothilfefonds für Afrika und für Flüchtlinge wurden voll ausgeschöpft.

3.1 Haiti

Haiti blieb 2017 weitgehend von den gewaltigen Wirbelstürmen in der Karibik verschont. Einzig Irma tangierte die Insel am nördlichsten Zipfel. Die Glückskette stellte dabei zwei Partnerhilfswerken 375’739 Franken zur Nothilfe für betroffene Familien zur Verfügung. Diese Mittel wurden mit Einverständnis des Stiftungsratsausschusses aus dem Fonds Wirbelsturm Matthew entnommen.

Für die Opfer von Matthew selber finanzierte die Glückskette 2017 insgesamt 10 Projekte von 7 Partnern in der Gesamthöhe von 5’767’873 Franken. Durch diese Aktivitäten erhielten mehrere zehntausend Menschen Zugang zu sauberem Trinkwasser, Material für die Reparatur der Häuser und Saatgut.

Auch 7 Jahre nach dem verheerenden Erdbeben von 2010 liefen Ende 2017 noch 5 Projekte zugunsten der Opfer. Die Hilfswerke befanden sich dabei in der Konsolidierungsphase, in der die Kapazitäten der lokalen Strukturen gestärkt sowie Massnahmen zur Risikominderung bei erneuten Katastrophen ergriffen wurden. Neue Projekte wurden aber seit Mitte des Jahres keine mehr angenommen. Der Projektverantwortliche der Glückskette setzte sich mit einem Besuch auf dem Inselstaat über den Fortschritt der Arbeiten ins Bild.

3.2 Überschwemmungen Südasien

Obwohl weite Teile Nepals, Indiens und Bangladeschs im Spätsommer 2017 von Rekordfluten heimgesucht wurden, führte die Glückskette keine spezifische Sammlung für die Opfer der Überschwemmungen durch. Die Medien richteten zu dem Zeitpunkt ihre Aufmerksamkeit auf den Wirbelsturm Harvey, der in Texas wütete, und auf den Bergsturz in Bondo. Ohne Medienaufmerksamkeit macht eine Sammlung wenig Sinn.

Aufgrund des Ausmasses der Zerstörungen, des Leides, und der Bereitschaft ihrer Partner zu helfen, hat die Glückskette für diese Katastrophen erstmals den neu geschaffenen Nothilfefonds aktiviert. Eine Million Franken wurde für neun Projekte in Nepal, Indien und Bangladesch eingesetzt.

3.3 Nepal

Nach längeren Anlaufschwierigkeiten direkt nach dem verheerenden Erdbeben im April 2015 sowie im darauffolgenden Jahr lief die Hilfe in Nepal im Berichtsjahr auf Hochtouren. Die Partnerhilfswerke der Glückskette halfen in engster Zusammenarbeit mit lokalen Organisationen, 9 Schulen und 1’760 Häuser sowie 2 medizinische Zentren aufzubauen. Dabei stand insbesondere die Ausbildung von Handwerkern, zum Beispiel von Maurern und Schreinern, im Fokus.

Eine Studie über die Einbindung der betroffenen Bevölkerung in die Arbeit der Hilfswerke wie auch über die Rechenschaftsablegung gegenüber den Begünstigten zeigte auf, dass diesen Anliegen in der humanitären Hilfe mittlerweile eine weit grössere Aufmerksamkeit geschenkt wird als in früheren Jahren. Verbesserungsmöglichkeiten wurden direkt mit den betroffenen Hilfswerken vor Ort und in der Schweiz diskutiert.

Der Wiederaufbau in Nepal zeichnete sich auch dadurch aus, dass die Glückskette drei Bauprojekte von nicht-akkreditierten Organisationen unterstützen konnte: Singla-Nepal, Luklass Chaurikharka und Kam for Sud. Die Stiftung arbeitet also nicht einzig und allein mit ihren akkreditierten Partnerhilfswerken zusammen, sondern gewährt auch Ausnahmen und unterstützt die Arbeit von lokalen Organisationen. Diese nicht-akkreditierten Hilfswerke müssen jedoch dieselben strengen Standards einhalten wie die Partnerhilfswerke der Glückskette.

3.4 Flüchtlinge und intern Vertriebene von Syrien bis Afrika

Die Flüchtlingsthematik stand auch 2017 im Zentrum der Medien und der Weltöffentlichkeit und zeigte auf, wie ausweglos die Situation für tausende von Menschen ist, gerade auch für Flüchtlinge, die im Norden Afrikas gestrandet sind und zum Teil in kriminelle Hände fallen. Die Glückskette lancierte jedoch keinen weiteren Spendenaufruf. Aufgrund der Aktualität gingen dennoch spontane Spenden in der Höhe von einigen hunderttausend Franken ein.

Die im Rahmen des Sammeltages Ende September 2015 gesammelten 27 Millionen Franken reichten aus, um in verschiedenen Krisengebieten wie im Libanon, in Jordanien, im Irak aber auch in Griechenland und auf dem Balkan die Hilfe fortzusetzen. Die Glückskette unterstützte dabei zunehmend diejenigen Hilfswerke, welche die Widerstandskraft der Flüchtlinge zu stärken versuchten, unter anderem durch eigenständige Arbeit mit Einkommen.

Mehrere Partnerhilfswerke haben sich in der Zwischenzeit in Syrien etabliert. Die eingereichten Projekte werden vor allem auf die Einhaltung der humanitären Prinzipien wie Neutralität, Unparteilichkeit und Unabhängigkeit geprüft. Der Spielraum für Hilfswerke hat sich zwar nicht entscheidend verbessert, doch schafften es die Schweizer NGOs, geeignete Partner zur Durchführung von Hilfs-, Wasser- und Nahrungsmittelprojekten zu finden.

Die Situation in Afrika, insbesondere im Südsudan und rund um den Tschadsee, hat sich im Jahr 2017 verschärft. So befinden sich mittlerweile über eine Million Flüchtlinge in Uganda, wo die Regierung mit Hilfe internationaler Hilfswerke grosse Anstrengung unternimmt, diese willkommen zu heissen. Aus den bestehenden Afrikafonds konnten insgesamt zwei Projekte finanziert werden.

3.5 Ostafrika

Was sich schon 2016 mit «El Niño» abzeichnete, traf 2017 endgültig ein: In Somalia, im Südsudan und in Nigeria drohte wie von der UNO deklariert eine der grössten Hungerkatastrophen der letzten Jahrzehnte. Die Auswirkungen der Dürre wurden in allen drei Ländern teilweise durch kriegerische Auseinandersetzungen verschärft. Besonders im Südsudan blieb den Menschen kein anderer Ausweg als die Flucht ins Nachbarland Uganda. Aus Nigeria flüchteten tausende Menschen nach Kamerun oder Niger.

Die Glückskette organisierte im Einklang mit der SRG einen Sammeltag im April und einen zusätzlichen Aufruf im Herbst, was bis Ende Jahr rund 20 Millionen Franken Spenden einbrachte. Drei Partnerhilfswerke reagierten sehr schnell und konnten dank bestehender Strukturen vor Ort ihre Nothilfe umgehend intensivieren. Andere warteten auf die Zusicherung einer längerfristigen Finanzierung und lancierten ihre Projekte im Laufe des Sommers.

Der Einsatz der Hilfswerke konzentrierte sich in den drei Krisenregionen auf sofortige Nahrungsmittelhilfe – Spezialnahrung für Kinder und Bargeldhilfe für Familien, die sich damit das Nötigste auf dem lokalen Markt beschaffen konnten. Der Zugang zu trinkbarem Wasser war eine zusätzliche Herausforderung. Ein Projekt unterstützte die Bauern beim Erhalt des noch übrig gebliebenen Viehbestandes. Dank dem Einsatz von elf Hilfswerken konnte über eine halbe Million Menschen mit Nothilfe versorgt werden. Die Glückskette unterstützte dabei auch erstmals seit längerer Zeit das IKRK bei seinen Aktivitäten in Nigeria.

3.6 Philippinen

Auf den Philippinen liefen im Berichtjahr noch Grossprojekte, welche nach dem Taifun Haiyan von 2013 auf mehrere Jahre konzipiert waren, so etwa Bauprojekte von Caritas Schweiz und dem Schweizerischen Roten Kreuz sowie Landwirtschaftsprojekte von Helvetas und dem Hilfswerk der Evangelischen Kirchen HEKS.

Die beiden Bauprojekte erlaubten es, mehrere hundert Häuser sturm- und erdbebensicher wiederaufzubauen. Ein Landwirtschaftsprojekt wird erst 2018 abgeschlossen, da es mehr Zeit in Anspruch nimmt, die Wertschöpfungskette vom Anbau bis zum Absatz gezielt zu unterstützen und das Netzwerk zur Unterstützung der Bauern effizient aufzubauen.

Es wird auf den Philippinen dementsprechend rund fünf Jahre dauern, bis alle Spendengelder verwendet sein werden. Dies zeigt auf, dass die Glückskette sich bemüht, den Spagat zwischen dringend benötigter Nothilfe und nachhaltigem Wiederaufbau zu machen. Auf den Philippinen wurde dieser Ansatz wie zuvor schon in Haiti und Pakistan von den Behörden und der betroffenen Bevölkerung geschätzt.

Insgesamt belief sich die Hilfe auf den Philippinen auf 11’678 reparierte und wiederaufgebaute Häuser, 8 Schulen und 6 Landwirtschaftsprojekte.

3.7 «Jeder Rappen zählt» 2015 und 2016

Die Spenden, welche bei der Aktion «Jeder Rappen zählt» zusammenkommen, fliessen bei der Glückskette wie üblich in Projekte der Partnerorganisationen. Da es sich häufig um thematische Sammlungen handelt, werden nicht ausschliesslich humanitäre Projekte, sondern auch Projekte im Rahmen der Entwicklungszusammenarbeit unterstützt.

Sowohl die Ausarbeitung solcher Projekte, als auch die Analyse durch die Projektkommission und die Expertinnen und Experten nimmt häufig mehr Zeit in Anspruch, weshalb es länger dauern kann, bis der gesamte Spendenbetrag eingesetzt ist.

Aus der Sammlung 2015 für Jugendliche in Not wurden im Berichtsjahr vier Projekte in Kolumbien, Irak, Palästina und den Philippinen finanziert und frühere in Kolumbien, Nicaragua, El Salvador und den besetzten Gebieten Palästinas unterstützte Projekte weitergeführt. In erster Linie kamen Projekte in den Bereichen Bildung und Ausbildung zum Zug. Dank dieser Sammlung konnte die Glückskette auch diejenigen Partnerhilfswerke unterstützen, die selten humanitäre Hilfsprojekte durchführen.

«Kinder allein auf der Flucht» hiess das Spendenthema bei «Jeder Rappen zählt» 2016. Dies betraf in erster Linie Kinder und Jugendliche, die auf der Flucht aus dem Kriegsgebiet Syrien, aber auch aus dem Irak oder Afghanistan sowie innerhalb von Afrika auf sich allein gestellt sind. Die beiden grossen Kinderhilfsorganisationen Save the Children Schweiz und Stiftung Terre des hommes – Kinderhilfe, reichten mehrere Projekte ein. Die Glückskette finanzierte schliesslich ein Rettungsprojekt im Mittelmeer sowie Ausbildungsprojekte in Griechenland und Serbien. Diese Projekte kommen auch häufig Jugendlichen aus den Aufnahmeländern zugute, um auch die Integration zu fördern.

3.8 Die Kinderhilfe der Glückskette weltweit

Seit dem Beginn der Glückskette vor 70 Jahren hat sich der Zweck der Glückskette nie geändert. Neben der Hilfe im Katastrophenfall wollten sich die Gründungsväter vor allem auch für Kinder in Not einsetzen.

Diese statutarische Pflicht erfüllt die Glückskette gleich dreifach. Neben einem spezifischen Fonds für Kinderhilfe stehen die Kinder häufig auch bei den thematischen Sammlungen wie bei «Jeder Rappen zählt» (siehe Kapitel 3.7) im Zentrum und schliesslich werden bei Katastrophensammlungen mehrheitlich ganz spezifische Kinderprojekte in Krisensituationen unterstützt.

Kinderprojekte in Krisensituationen

Nach einer Naturkatastrophe, in Kriegsländern oder bei Flüchtlingskrisen sind Kinder die verwundbarsten aller Betroffenen. Sie stehen dementsprechend bei den Projekten der Partnerhilfswerke der Glückskette stets im Mittelpunkt. Die Schweizer Hilfswerke decken gemeinsam viele Bereiche der Kinderhilfe ab:

• Terre des hommes – Kinderhilfe und Save the Children Schweiz sind auch in Katastrophensituationen auf Kinderhilfe, besonders Kinderschutz und psychologische Unterstützung, spezialisiert.
• Handicap International ist auf die Behandlung und Betreuung von Menschen mit Behinderung spezialisiert, konzentriert sich in diesen Situationen häufig auch ganz auf das Schicksal der Jüngsten.
• Médecins du Monde und Medair können in den betroffenen Katastrophenländern häufig auch ihre Kapazitäten im prä- und postnatalen Bereich einbringen.
• Caritas gibt den Kindern dank ihren Schul- und Bildungsprojekten eine Perspektive.
• Das Schweizerische Rote Kreuz integriert im Rahmen der Gesamtprogramme aller Rotkreuzgesellschaften die Anliegen der Kinder in ihre Programme.
• Solidar Suisse stellt sich häufig der Herausforderung der Kinderarbeit in Krisensituationen.

Durchschnittlich wurden bei den letzten Sammlungen jeweils zwischen 15 und 25 Prozent der Spenden spezifisch für Kinderprojekte eingesetzt, so auch 2017.

Fonds Kinderhilfe (CHILD)

Im Jahr 2016 wandte die Glückskette die im Vorjahr etablierten Selektionskriterien für den Fonds Kinderhilfe sehr streng an. Zur Erinnerung: Die Projekte müssen sich den Bereichen Gesundheit, Bildung oder Kinderschutz widmen. Um die Kompetenzen der Partnerhilfswerke klar abzustecken, werden die Projekte auf die Zielgruppe mit Kindern bis zu 14 Jahren beschränkt. Zudem müssen die Projekte in Ländern durchgeführt werden, die sich im letzten Drittel des weltweiten Entwicklungsindex befinden. Gerade letzteres Kriterium konzentriert die Hilfe dort, wo sie am nötigsten ist.

Insgesamt wurden von der Projektkommission, in der auch eine Spezialistin für Kinderhilfe sass, 11 Projekte in 6 verschiedenen Ländern akzeptiert: Afghanistan, Burkina Faso, Guatemala, Lesotho, Mali und Pakistan.

Auch bei der Glückskette zeigt sich der Trend, dass sich die Hilfswerke vermehrt auf Bildungsprojekte konzentrieren. Aus diesem Grund hat sich die Glückskette gemeinsam mit SRF dazu entschieden, «Jeder Rappen zählt» 2017 dem Thema Schul- und Berufsbildung von Kindern und Jugendlichen in der Schweiz und im Ausland zu widmen.

Neben der Bildung unterstützte die Glückskette auch Kinderschutzprojekte im Kampf gegen Kinderarbeit oder andere Arten der Ausbeutung wie etwa die Prostitution.

Der Kinderhilfsfonds CHILD wird durch Legate und andere nicht zweckgebundene Spenden finanziert. Ein spezieller privater humanitärer Fonds (VOGT) erlaubt es, nach denselben Kriterien Kinderhilfsprojekte zu finanzieren.

Thematische Sammlungen

Fünf der bisherigen Auflagen von «Jeder Rappen zählt» widmeten sich den Problemen der Kinder weltweit: Kinder als Opfer von Kriegen (2010), Kinder in Slums (2013), Familien auf der Flucht (2014), Jugendliche in Not (2015) und Kinder allein auf der Flucht (2016). Alle diese Sammlungen zusammen erlaubten es, über 30 Millionen Franken zu sammeln und damit bisher rund 100 Projekte durchzuführen.

4. Hilfe Schweiz

Das Jahr 2017 stand bei der Glückskette wiederum ganz im Zeichen der Hilfe in der Schweiz.

Der Bergsturz am Piz Cengalo im Bondascatal, welcher das bündnerische Dorf Bondo mit voller Wucht traf, veranlasste die Stiftung zum ersten Mal seit 2005, eine spezifische Sammlung für eine Naturkatastrophe in der Schweiz zu lancieren. Die Schweizerinnen und Schweizer zeigten sich dabei äusserst solidarisch mit den Opfern der Katastrophe.

Die Sozialhilfe der Glückskette verzeichnete 2017 einen letzten Ansturm. Die Einzelfallhilfe wurde auf Ende Jahr eingestellt.

Anstelle der Einzelfallhilfe entfaltete sich im Berichtsjahr, wie vom Stiftungsrat in seiner neuen Strategie angeregt, die Unterstützung von Projekten, allen voran Projekte zugunsten von «Jugendlichen in Not» und «Unbegleiteten Minderjährigen».

Einen weiteren Höhepunkt erreichte der Elan der Glückskette für die Hilfe in der Schweiz im Dezember, als in Lausanne (RTS / «Coeur à Coeur»), Locarno (RSI / «Ogni centesimo conta») und Luzern (SRF / «Jeder Rappen zählt») erstmals gesamtschweizerisch für ein gemeinsames Anliegen («Bildung – eine Chance für Kinder in Not») gesammelt wurde. Die Hälfte der gesammelten Gelder kommt Projekten in der Schweiz zugute.

4.1 Unwetter Schweiz

Am 24. August 2017 überschütteten mehrere Murgänge, verursacht durch einen Bergsturz am Piz Cengalo, Teile des Dorfes Bondo. Acht Wanderer kamen im Bondascatal ums Leben. Der erste Murgang füllte das bereitgestellte Auffangbecken und überschüttete mehrere anliegende Häuser, eine Schreinerei und ein Transportunternehmen. Weitere Murgänge trafen dann auch andere Dorfteile, unter anderem Spino, Promontogno und Sottoponte. Die Schäden an Strassen, Wasserversorgung und weiteren Infrastrukturbauten waren gross. Indirekt war auch die Hotellerie in der näheren Umgebung betroffen.

Eine Delegation der Glückskette begab sich innert Wochenfrist ins Bergell und entschied nach Begutachtung des Ausmasses der Schäden, eine nationale Sammelaktion zu lancieren, die bis Ende Jahr mehr als 5,9 Millionen Franken einbrachte. Rasch und unbürokratisch konnte in den ersten Wochen nach dem Bergsturz Soforthilfe für betroffene Familien aus den Gefahrenzonen geleistet werden. Viele dieser Familien konnten während Wochen nicht in ihre Häuser zurückkehren, wodurch bedeutende Mehrkosten entstanden. 55 Haushalte erhielten insgesamt 164’000 Franken. In einer zweiten Phase konnten Familien und Kleinunternehmen Anträge für eine Überbrückungshilfe einreichen. Es handelte sich hier um Fälle, die während Wochen oder Monaten an Nachfolgekosten oder Einkommensausfällen zu leiden hatten. In einer letzten Phase dienen die Spenden zur Abdeckung von Restkosten, sei es an Häusern von Einzelpersonen/Familien oder an Gebäuden von KMUs, aber vor allem zur Abdeckung der Restkosten der Gemeinde, die sich mit Sicherheit auf mehrere Millionen Franken belaufen werden. Es wird allerdings ein bis zwei Jahre dauern, bis die genauen Restkosten feststehen.

Die Glückskette beauftragte für die Analyse und Abwicklung der Einzelfälle und der Restkosten Caritas Schweiz, die für die Glückskette auch in der eigens eingerichteten Spendenkommission Einsitz nimmt. Caritas Schweiz in der Ost-, Zentralschweiz und im Tessin sowie das Schweizerische Rote Kreuz für Bern, die Westschweiz und das Wallis haben einen Mandatsvertrag mit der Glückskette, der die Zusammenarbeit im Naturkatastrophenfall genau regelt. Dieser Mandatsvertrag wird neu auch mit rund 19’000 Franken pro Jahr pauschal entschädigt. Hinzu kommen im Ereignisfall je nach Umfang der Katastrophen bis zu 10% der unterbreiteten Fallsumme zur Deckung von Administrationskosten hinzu.

Neben Bondo konnten auch zwei Gemeinden des Emmentals und des Entlebuchs, welche im Jahr 2014 von Unwettern heimgesucht wurden, auf Spendengelder zur Abdeckung von Restkosten zählen. Zusätzlich profitierten auch mehrere Strassen- und Wasserkörperschaften sowie Privatpersonen, die von Unwettern in den Jahren 2013, 2015 und 2016 betroffen waren, mit über einer Million Franken vom permanenten Unwetterfonds Schweiz.

4.4 «Cala Sannitica»

«Cala Sannitica» ist ein Spezialfonds zugunsten von Kindern in der Schweiz, gespiesen aus Beiträgen eines Grossspenders. Er ergänzte die bisherige Einzelfallhilfe der Glückskette. Im Jahr 2017 wurden 186 Kinder durch einen Beitrag an Musik- und Kunstkurse, Sportunterricht, Freizeit- und Ferienaktivitäten, oder in Form schulischer Hilfe unterstützt. In der Regel belaufen sich die vom Fonds «Cala Sannitica» gesprochenen Beiträge auf 600 Franken pro Kind, oder maximal 1’500 Franken pro Familie.

Auch «Cala Sannitica» konzentriert sich in der Zukunft auf die Unterstützung von Projekten wie das Projekt der Walliser Organisation Vacances Familiales, welches es alleinstehenden Müttern und ihren Kindern erlaubt, während einer Woche in der Natur und in einem stimulierenden Umfeld Selbstvertrauen zu gewinnen und Energie zu tanken. Sie lernen dabei auch, wie sie mit ganz bestimmten schwierigen Situationen umgehen können.

6. Unser Qualitätsmanagement

Die Glückskette ist sich ihrer Verantwortung bewusst, dass sie gegenüber den Spenderinnen und Spendern und auch den von Katastrophen betroffenen Bevölkerungen gewissenhaft Rechenschaft über den Einsatz der gespendeten Gelder ablegen muss. Dabei hilft ihr ein solides Qualitätsmanagement.

Dieses Qualitätssystem ist auf vier Pfeilern gebaut: Akkreditierung der Hilfswerke, Validierung der Projekte, Projektbesuche und Evaluationen vor Ort

Akkreditierung der Hilfswerke

Derzeit sind 25 Schweizer Hilfswerke bei der Glückskette für die internationale Hilfe akkreditiert. Im Rahmen der neuen Strategie wird der Akkreditierungsprozess in den kommenden Jahren hinterfragt. Die Glückskette zeigte auch im Berichtsjahr grosse Flexibilität und unterstützte mehrere nichtakkreditierte Organisationen wie etwa das IKRK, Vétérinaires sans Frontières oder die Fondation Hirondelle. Für die Schweiz werden die Partnerorganisationen nicht akkreditiert. Sie müssen bei der Projekteingabe auch über institutionelle Belange Auskunft geben, anhand derer dann ein Entscheid gefällt wird. Gegen 50 Organisationen/Vereine werden derzeit in der Schweiz unterstützt. Damit steht die Glückskette heute auf weit festerem Fundament als vor einigen Jahren, als man ihr ein Kartellverhalten vorwarf.

Validierung der Projekte

Eine Akkreditierung für die internationale Hilfe garantiert den Partnern aber noch nicht die Finanzierung ihrer Projekte. Sie müssen dazu detaillierte Projektanträge einreichen, mit einem Beschrieb der vorgesehenen Arbeiten, deren Wirkung vor Ort, einem Budget, einer Risikoanalyse und auch technischen Details. Die Projektanträge werden von spezialisierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Glückskette überprüft und bilden die Grundlage für die fundierte Analyse in der Projektkommission, welche im Jahr 2017 in 7 Sitzungen über 61 Projekte beriet.

Projektbesuche und Evaluationen vor Ort

Auch im Berichtsjahr führte die Glückskette zahlreiche Projektbesuche und Evaluationen in den Katastrophenländern durch. Projektbesuche werden in der Regel von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Glückskette in Begleitung der Expertinnen und Experten der Projektkommission durchgeführt. Sie erlauben, technische Details zu kontrollieren und mit den Partnerorganisationen offene Fragen zu diskutieren. 2017 wurden Projekte zweimal in Nepal und je einmal im Irak, in Uganda und auf Haiti besucht.

Die Evaluationen werden immer öffentlich ausgeschrieben, damit sich auch internationale Expertenteams bewerben können. Sie dienen dazu, eine unabhängige Einschätzung der Projekte und der Partnerorganisationen, vor allem derer lokalen Partner, zu erhalten. Die Evaluationen werden nach den üblichen internationalen Standards durchgeführt und mit den Partnerorganisationen koordiniert. Sie können auch dazu dienen, den Wissensaustausch unter den evaluierten Organisationen zu fördern. Evaluationen wurden im letzten Jahr in Nepal und in Haiti durchgeführt.

In Haiti ging es darum, die Sofortmassnahmen nach dem Wirbelsturm Matthew noch während der laufenden Projektzeit (real time evaluation) zu evaluieren. Die Resultate und Verbesserungsmöglichkeiten wurden mit den betroffenen Partnerorganisationen im Detail diskutiert. In Nepal untersuchte ein international zusammengesetztes Evaluationsteam die Einbindung in das Projekt und in die Kommunikation von und mit der betroffenen Bevölkerung. Als Grundlage dienten dazu die Core Humanitarian Standards, welche in der humanitären Hilfe immer mehr zum Massstab werden. Verbesserungspotential besteht vor allem darin, die Rechenschaftsablegung gegenüber den Begünstigten in die Projektaktivitäten zu integrieren.

Die Glückskette nahm auch regelmässig an Workshops teil, die von der DEZA oder Hilfswerken organisiert wurden, so etwa zu den Themen Wasser und Bau.

7. Kommunikation und Fundraising

Die neue Strategie der Stiftung soll es in Zukunft erlauben, noch näher und zeitgerechter bei den Spenderinnen und Spendern zu sein. Dazu gehören auch diverse digitale Kommunikationskanäle und die sozialen Medien, die eine zentrale Rolle spielen.

Parallel dazu unterzieht sich auch die SRG als Trägerin der Glückskette einem grossen Wandel. Der Medienkonsum hat sich vor allem bei den Jugendlichen stark verändert. Fernseh- und Radiobeiträge werden zeitversetzt und auf mobilen Geräten konsumiert. Auch wählen die Konsumentinnen und Konsumenten von morgen nur mehr das, was sie ganz spezifisch interessiert. Dies hat einen grossen Einfluss auf die legendären Sammeltage der Glückskette und andere Formen der Spendenaufrufe, welche die SRG vermehrt digital verbreiten will.

Allen Anpassungen zum Trotz gilt aber in der Kommunikation und im Fundraising auch die Devise, das Kind nicht mit dem Bad auszuschütten. So ist der Kontakt zu allen Medien weiterhin zentral und Sammelaktionen wie «Jeder Rappen zählt», «Coeur à Coeur» und «Ogni centesimo conta» sind essenziell.

7.1 Neue Website

Die Glückskette lancierte im Berichtsjahr ihre neue Website. Ganz im Sinne der Strategie «Näher bei den Spenderinnen und Spendern» werden diese direkter angesprochen und mit aktuelleren Informationen bedient. Statistiken zeigen auf, dass die Website hauptsächlich zum Spenden benutzt wird.

Die neue Website passt sich auch allen mobilen Endgeräten wie Mobiltelefonen und Tablets an (responsive design).

Mit der neuen Website wurde zudem der E-Newsletter modernisiert. Er erlaubt es, die Spenderinnen und Spender viermal jährlich und im Katastrophenfall eingehend über die Sammlungen, Projekte und das Funktionieren der Glückskette zu informieren.

7.2 Medienarbeit

Bei ihrer Medienarbeit legte die Glückskette im Jahr 2017 den Akzent auf die Sammelaktionen für Afrika, die Flüchtlingsströme weltweit und das Schicksal der Rohingya in Myanmar und Bangladesch.

Gemeinsam mit Partnerhilfswerken, ohne deren Unterstützung dies nicht möglich wäre, organisierte sie mehrere Medienreisen ins Krisengebiet in Afrika, so zum Beispiel nach Somalia und in die Flüchtlingslager in Uganda. Bei einer dieser Reisen nahm auch der sehr bekannte Westschweizer Humorist Thomas Wiesel teil. Als sogenannter Influencer konnte er seine Anhänger mittels eines Videos über die sozialen Medien über die humanitäre Hilfe informieren. Mehrere Westschweizer Zeitungen verlinkten diesen Beitrag.

Das Kommunikationsteam der Glückskette ergriff dabei jeweils auch die Gelegenheit, selbst Informationsmaterial zu produzieren und zielgruppengerecht über die eigenen Kommunikationskanäle wie die Website, den digitalen Newsletter und die sozialen Medien zu verbreiten.

Darüber hinaus berichteten SRF, RTS, RSI und RTR über das ganze Jahr hinweg in verschiedenen Sendungen über die Arbeit der Glückskette und ihrer Partnerhilfswerke und griffen auch andere humanitäre Themen auf. Direktor, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Glückskette wurden dabei regelmässig interviewt und stellten sich gerne auch häufig kritischen Fragen.

7.3 Dynamisierung der Sammlungen

Im Jahr 2017 erprobte die Glückskette erstmals ihr neues Konzept zur Dynamisierung der Sammeltage. Möglichkeit dazu bot der Sammeltag zugunsten der Opfer der Hungersnot in Afrika. Die Einbindung von Meinungsführern, die sich beim Thema bestens auskennen, und Influencern auf den sozialen Medien wie Thomas Wiesel und Gülsha Adilji, erlaubten es, ein breiteres Publikum anzusprechen. Das junge Publikum wurde von Gleichaltrigen für die Thematik sensibilisiert, ohne die Spende dabei ins Zentrum zu stellen.

Indirekt trugen die auf diese Art erreichten Jugendlichen dank einer Spezialaktion auf Instagram zum guten Sammelergebnis bei. Für jedes hochgeladene Bild mit dem Hashtag #SwissSolidarityForAfrica verpflichteten sich verschiedene Unternehmen, einen Betrag von fünf Franken einzubezahlen. Insgesamt wurden über 70’000 Bilder hochgeladen, was einer Summe von über 350’000 Franken gleichkam.

Mit ihrer speziellen Plattfom «handeln.glueckskette.ch» erreichte die Glückskette 2017 im sogenannten «peer-to-peer fundraising» Höchstwerte. Anlässlich von «Jeder Rappen zählt» (SRF) sowie «Coeur à Coeur» (RTS) und «Ogni centesimo conta» (RSI) konnten über hundert Jugendliche stimuliert werden, mittels eigener Aktionen ihre «peers» zum Mitmachen anzuregen. Einmal mehr ging es hier nicht allein um die Spende, sondern um die Sensibilisierung für solidarisches Denken und Handeln.

7.4 «JEDER RAPPEN ZÄHLT», «COEUR À COEUR» UND «OGNI CENTESIMO CONTA»

Die neunte Folge der gemeinsamen Spendenaktion «Jeder Rappen zählt» von SRF und der Glückskette wurde vom 15. bis 21. Dezember 2017 in Luzern ausgetragen. Das Thema «Bildung – eine Chance für Kinder in Not» sprach das breite, vor allem auch junge Publikum an.

SRF 3 als federführender Sender dieser Spendenaktion scheute keine Mühe, informativ und attraktiv über das Ausbildungsmanko von Millionen von Kindern zu berichten, durch das ihnen eine bessere Zukunft versperrt bleibt. Direktübertragungen aus Burkina Faso untermalten die Problematik, zeigten aber auch auf, wie konkret geholfen werden kann. Ein 360°-Video des Partnerhilfswerkes Stiftung Kinderdorf Pestalozzi bot am Stand der Glückskette auf dem Europaplatz eine zusätzliche Anschauungsmöglichkeit, genauso wie verschiedene interaktive Stellwände zum Thema rund um den Platz.

Die Spendenversprechen beliefen sich auf mehr als 5 Millionen Franken, die ab 2018 im Ausland und in der Schweiz eingesetzt werden. Zum grossartigen Spendenresultat trugen sowohl die drei Moderatoren und Moderatorinnen in der Glasbox wie auch die abschliessende Spendenshow mit Nik Hartmann bei.

8.2.4 Medienkommissionen

Die Medienkommissionen der Glückskette sind informelle Organe. Mitglieder sind die Kommunikationsverantwortlichen der Glückskette sowie aller Partnerhilfswerke respektive der SRG.

Medienkommission Partnerhilfswerke
Die Medienkommission der Partnerhilfswerke erlaubt es der Glückskette, ihre Kommunikation und ihr Fundraising mit den Partnern abzustimmen. 2017 traf sich die Kommission zweimal und besprach vor allem die Sammlungen für Afrika und die Rohingya. Neben der Medienkommission traf sich auch die «Digital Group», in der sich die Glückskette mit ihren Partnerhilfswerken zu digitalen Möglichkeiten und Herausforderungen im humanitären Bereich austauscht, wie zum Beispiel über die Anwendung von Google AdGrants, einem kostenlosen Google-Werbeprogramm.

Medienkommission SRG
In einem informellen Rahmen und mittels bilateraler Meetings tauscht sich die Kommunikationsabteilung der Glückskette regelmässig mit den Redaktionsverantwortlichen der SRG in allen vier Unternehmenseinheiten über die Abläufe bei Sammeltagen aus, diskutiert allgemeine humanitäre Themen und berichtet transparent über die eingesetzten Spenden. Die Glückskette nimmt jedoch in keiner Weise Einfluss auf die Berichterstattung der SRG-Journalistinnen und -Journalisten, deren Unabhängigkeit garantiert ist.

8.3 Das Team der Glückskette

Direktion

• Tony Burgener, Direktor und Leiter Kommunikationsabteilung
• Catherine Baud-Lavigne, stellvertretende Direktorin, Leiterin Finanzen und Administration
• Ernst Lüber, Leiter Projektabteilung
• Priska Spörri, Verantwortliche Öffentlichkeitsarbeit und Partnerbeziehungen

Projektabteilung

• Ernst Lüber, Leiter Projektabteilung
• Manolo Caviezel, Projektbeauftragter
• David Dandrès, Projektbeauftragter
• Mai Groth, Projektbeauftragte
• Fabienne Vermeulen, Verantwortliche Hilfe Schweiz
• Rahel Bucher, Assistentin Projektabteilung
• Nicole Bagnoud, Assistentin Sozialhilfe Schweiz (bis 30. September 2017)

Kommunikation

• Tony Burgener, Direktor und Leiter Kommunikationsabteilung
• Daniela Toupane, Kommunikationsbeauftragte und Pressesprecherin Deutschschweiz
• Sophie Balbo, Kommunikationsbeauftragte und Pressesprecherin Westschweiz
• Olivier Soret, Verantwortlicher Digital
• Claudia Blaser, Online-Redaktorin Kommunikation
• Laura George, Praktikantin Digitales Marketing und soziale Medien (bis 30. Juni 2017)
• Sylvie Kipfer, Praktikantin (ab 1. August 2017)

Finanzen und Administration

• Catherine Baud-Lavigne, stellvertretende Direktorin, Leiterin Finanzen und Administration
• Graziella della Luce, Verantwortliche Buchhaltung
• Corinne Mora, Verantwortliche Administration
• Joëlle Hainaut, Assistentin Administration
• Jodok Gschwendtner, Assistent Logistik / Informatik
• Jasmine Stein, Bürohilfe

Delegierte

• Priska Spörri, Verantwortliche Öffentlichkeitsarbeit und Partnerbeziehungen, Delegierte Zürich
• Eugenio Jelmini, Delegierter für die italienische Schweiz

9. Partnerschaften

Die Glückskette kann sich in ihrer Tätigkeit auf ein gut funktionierendes System von langjährigen Partnerschaften verlassen. Unterstützung erhält sie in erster Linie von ihrer Trägerin und Medienpartnerin SRG, die Spendenaufrufe medial und personell begleitet. Nach der Sammlung spielen die akkreditierten Partnerhilfswerke der Glückskette eine zentrale Rolle: Die 25 Schweizer Organisationen setzen die Hilfsprojekte im Ausland um, die von der Stiftung mitfinanziert werden.

Darüber hinaus arbeitet die Glückskette in spezifischen Bereichen mit weiteren Partnern zusammen. Dazu zählt unter anderem die Swisscom, welche die Sammelaktionen seit Jahren mit ihrer Infrastruktur und mit Spenden unterstützt. Neu kam im Rahmen von «Jeder Rappen zählt» und «Coeur à Coeur» auch die Bezahl-App Twint dazu.

9.1 Partnerhilfswerke

Die Glückskette ist ihren Spenderinnen und Spendern gegenüber verpflichtet, dass die Gelder effizient und nachhaltig eingesetzt werden. Deshalb arbeitet die Stiftung für die Hilfe im Ausland mit ausgewählten Schweizer Hilfswerken zusammen, deren Akkreditierung alle vier Jahre überprüft wird, damit sie Anträge auf finanzielle Beteiligung für Hilfsprojekte einreichen können. Dabei untersucht die Glückskette mehrere vom Stiftungsrat festgelegte Kriterien wie beispielsweise die Spezialisierung auf humanitäre Hilfe und/oder Kinderhilfe, die langjährige Erfahrung und gute Vernetzung vor Ort. Zudem führt sie regelmässige und unabhängige Finanzprüfungen und Projektevaluationen durch. Eine Ausnahmeregelung erlaubt es auch nicht-akkreditierten Hilfswerken, Projekte einzureichen, falls sie in Regionen oder in Fachgebieten tätig sind, die von den akkreditierten Hilfswerken nicht abgedeckt werden.

In der Schweiz arbeitet die Glückskette mit rund 50 Organisationen und/oder Vereinen zusammen, die sich auf den Bereich der sozioökonomischen und sozialen Integration von Jugendlichen spezialisiert haben. Die strenge Selektion basiert auf Projekteingaben, welche auch institutionelle Kriterien berücksichtigen.

9.2 SRG SSR

Die Glückskette entstand 1946 als Radiosendung in der Westschweiz und wurde während 37 Jahren als Teil der SRG verwaltet. Im Jahr 1983 wurde die Stiftung in die Unabhängigkeit entlassen. Trotz dieser Unabhängigkeit besteht in mehrfacher Hinsicht nach wie vor eine sehr enge Partnerschaft mit der SRG. So ist diese im Stiftungsrat der Glückskette mit sechs Mitgliedern vertreten: Die Präsidentin, der Vizepräsident und vier weitere Mitglieder dieses Gremiums werden von der SRG bestimmt. Die Stiftung profitiert dabei von der Expertise und der Erfahrung des Medienhauses.

Darüber hinaus unterstützt die SRG die Glückskette mit Dienstleistungen, ohne die sich die Spendensammlungen für die Glückskette wesentlich schwieriger und kostspieliger gestalten würden. An nationalen Sammeltagen ist die Stiftung auf allen Hauptkanälen der SRG und in allen Landesteilen präsent. Dazu stellt das Medienhaus mehrere Radio- und Fernsehstudios zur Verfügung, weist in ihren Sendungen auf den Spendenaufruf der Glückskette hin und sensibilisiert die Schweizer Bevölkerung zu humanitären Notsituationen.

In verschiedenen Fernseh- und Radiosendungen (Doppelpunkt, Mitenand – Ensemble – Insieme etc.) und Reportagen berichtet der Service public zudem regelmässig über humanitäre Themen, beleuchtet kritisch den Einsatz der Spendengelder und die Arbeit der Glückskette und lässt Hilfswerke sowie Opfer von Naturkatastrophen und Konflikten zu Wort kommen. Im Jahr 2017 fanden drei Sammelaktionen für die Opfer aktueller Krisen – Bondo, Hungerkatastrophe in Afrika und Rohingya – und «Jeder Rappen zählt», «Coeur à Coeur» und «Ogni centesimo conta» statt, die allesamt von der SRG mitgetragen wurden.

Die Glückskette hielt sich während der Abstimmungskampagne mit Stellungnahmen zu No Billag zurück, obwohl das Resultat sie direkt betreffen konnte. Sie wies einzig darauf hin, dass es in der Schweiz keine andere Medienplattform gibt, welche die Schweizerinnen und Schweizer in allen vier Landessprachen bis in die hintersten Winkel mit professionell aufgearbeiteten Reportagen und Interviews sowie einer engagierten Moderation erreichen kann. Einzig eine solche Plattform erlaubt es, Spendenresultate zu erreichen, die auch den Partnerhilfswerken einen echten finanziellen aber auch kommunikativen Mehrwert bietet.

9.3 Swisscom

Swisscom ist eine langjährige Partnerin der Glückskette. Das Unternehmen stellt der Glückskette seine Dienstleistungen zur Verfügung und trägt so zu deren Betrieb bei. Während Sammeltagen und -aktionen sorgt es für die notwendige Infrastruktur (wie etwa Telefonleitungen und die Gratisnummer 0800 87 07 07), damit die Sammelzentrale angerufen und Spendenversprechen entgegengenommen werden können. Damit leistet es einen wesentlichen Beitrag zu den Betriebskosten der Stiftung.

2017 konnte die Stiftung auch im Rahmen der thematischen Sammlungen «Jeder Rappen zählt», «Coeur à Coeur» und «Ogni centesimo conta» für ihre Telefonzentralen auf die Unterstützung des Telecom-Anbieters zählen.

Darüber hinaus unterstützt Swisscom die humanitäre Hilfe der Glückskette auch finanziell und bei speziellen Aktionen wie etwa 2017 mit Virtual-Reality-Brillen für den 360-Grad-Film im Rahmen von «Jeder Rappen zählt».

9.4 Emergency Appeals Alliance

Gemeinsam kann oft mehr bewirkt werden als im Alleingang. Dies zeigt sich auch im Fundraising für humanitäre Katastrophen, wo sich kollektive Spendenaufrufe und Partnerschaften mit Medien und dem Privatsektor auszahlen. Im Rahmen der 2008 ins Leben gerufenen «Emergency Appeals Alliance» (EAA) vereinen sich die Glückskette und zehn ihr ähnliche Organisationen aus verschiedenen Ländern weltweit. Über den Wissens- und Erfahrungsaustausch zu Themen wie gemeinsame Spendenaufrufe, «Best Practices» in der humanitären Hilfe oder gute Organisationsführung hinaus will sich der Verbund auch als Ansprechpartner für globale Medien und Akteure des Privatsektors etablieren.

Neben zwei regulären Sitzungen sprachen sich die beteiligten Organisationen auch zu Sammlungen zugunsten von Afrika und den Rohingya ab. Eine neue Koordinatorin sorgte dafür, dass der Informationsaustausch noch fliessender vor sich ging und einige Schwerpunktthemen (z.B. Grand Bargain) bestimmt wurden.

An der Jahressitzung in Wien wurde Catherine Baud-Lavigne, stellvertretende Direktorin der Glückskette, als Vize-Präsidentin der Allianz bestätigt. Sie amtet auch als Ansprechperson der Koordinatorin, die von Genf aus die Aktivitäten des Verbundes koordiniert.

9.5 Weitere Partner

Im Jahr 2017 konnte die Glückskette auf die Unterstützung weiterer Partner zählen. Die nachfolgende Aufzählung ist nicht abschliessend:

• Privatradios pro Glückskette: Das Engagement der Privatradios ist exemplarisch und hilft der Glückskette bei den Spendenaufrufen und bei der Rechenschaftsablegung.
• Post: Einzahlungsscheine der Glückskette liegen in allen Poststellen während des ganzen Jahres auf und die Spendenmöglichkeit am Postomat ist während Spendenaktionen aktiviert.
• Revisoren Mazars: Beitrag an das Betriebsbudget und fachliche Unterstützung
• Keystone: Unterstützung während der verschiedenen Spendensammelaktionen durch Zugang zu und Nutzungsrecht von aktuellen Bildern aus Katastrophen- und Krisengebieten
• Swiss TXT: Unterstützung aller Spendenaufrufe
• Migros: Spenden von Cumulus-Punkten durch Migros-Kunden an die Sozialhilfe Schweiz in der Höhe von 11’085 Franken. Damit hat die Glückskette die Stiftung Mère Sofia in Lausanne und die Organisation SUBITA, Mobile Sozialarbeit in Winterthur unterstützt.
• Bonus Card, Demo SCOPE, WEMF und intervista bieten ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Bonuspunkte zu spenden.
• Crédit Suisse: Die Mitarbeitenden des Customer Service Centers unterstützten die Glückskette anlässlich der TV-Abschlusssendung von «Jeder Rappen zählt», indem sie im Hintergrund Spendentelefone entgegennahmen.
• Twint: Twint stellte seine Dienstleistung im Rahmen von «Jeder Rappen zählt», «Coeur à Coeur» und «Ogni centesimo conta» zur Verfügung.